Slušamo Vas 100%
Negujući otvorenu komunikaciju, uvažavanje mišljenja klijenata i uzajamno poverenje kao ključne vrednosti u svom poslovanju, početkom 2008. godine pokrenuli smo inicijativu pod nazivom „Slušamo Vas 100%“.
Briga o korisnicima je jedan od najbitnijih postulata poslovanje naše Banke. Slušajući ono što Vi imate da kažete o našim proizvodima i uslugama, bićemo u mogućnosti da stalno poboljšavamo kvalitet istih, kao i da bolje upoznamo i razumemo Vaše potrebe, kako bismo našli najbolji mogući način da na njih odgovorimo. Cilj nam je da, zajedno sa Vama, stvorimo još bolje uslove za uspostavljanje dugoročnih partnerskih odnosa. Između ostalog, u okviru inicijative Slušamo Vas 100%, u kontinuitetu ćemo vršiti anketiranja o našim proizvodima i uslugama, pa Vas molimo da u slučaju da baš Vas kontaktira neko od operatera, izdvojite nekoliko minuta i pružite nam dragocene odgovore, koji će nam pomoći da Vam ponudimo još bolje proizvode i uslugu. I naravno, pozivamo Vas da nas kontaktirate i uputite sve Vaše primedbe i komentare.
Istraživanje zadovoljstva – Banca Intesa On-line
Na nivou Intesa Sanpaolo grupacije, a u saradnji sa međunarodnim Centrom za marketing istraživanja GFK Eurisko iz Milana, Banca Intesa dva puta u toku godine sprovodi istraživanje zadovoljstv klijenata koji koriste usluge internet bankarstva Banca Intesa On-line. U cilju sprovođenja ankete, određenom broju klijenata* koji koriste usluge internet bankarstva i koji imaju registrovanu e-mail adresu u bazi podataka banke će biti poslato elektronsko pismo sa linkom koji vodi do online upitnika.
Pomozite nam da čujemo i Vaše mišljenje - ukoliko dobijete pismo sa linkom ankete, molimo Vas da odvojite malo vremena, popunite anketu i na taj način pokažete u kojoj meri ste zadovoljni našim uslugama i ujedno pomognete da i dalje unapređujemo naš i Vaš Banca Intesa On-line servis.
Želimo da Vam napomenemo da u toku intervjua neće biti zatražen unos poverljivih informacija (lični podaci, brojevi računa ili kartica itd. ) kao i da će informacije koje dobijemo od Vas biti tretirane u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i korišćene isključivo u statističke svrhe. Takođe, iskoristili bismo priliku da Vas zamolimo da prilikom posete ekspozituri ili korišćenjem usluge Intesa Halo izvršite unošenje ili ažuriranje Vaše e-mail adrese u cilju olakšavanja naše buduće komunikacije.
(*) Uzorak klijenata kojima se šalje elektronsko pismo sa pozivom da popune anketu je dobijen metodom slučajnog odabira.
